سياسة الخصوصية
آخر تحديث: [28/05/2026]
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام OROMO ROASTERY، ويُشار إليها في هذه السياسة باسم “الموقع”، “نحن”، “لنا”، أو “خاصتنا”، بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني، استخدام خدماتنا، إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا بخصوص الموقع أو الخدمات.
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير الكلمات “أنت” و“الخاص بك” إلى مستخدم الخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو أي شخص آخر تم جمع معلوماته وفقاً لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو دخولك إلى أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام الموقع أو الوصول إلى خدماتنا.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك التحديثات المتعلقة بتغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
سنقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على الموقع، وتحديث تاريخ “آخر تحديث”، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم خدماتنا، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نقوم بجمعها واستخدامها حسب طريقة تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، تقديم الخدمات، تحسين خدماتنا، الامتثال لأي التزامات قانونية، تنفيذ شروط الخدمة المعمول بها، وحماية أو الدفاع عن خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.
عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
بيانات التواصل: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: مثل الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وأي معلومات أخرى تُستخدم لأغراض حماية الحساب.
معلومات التسوق: مثل المنتجات التي تشاهدها، المنتجات التي تضيفها إلى سلة التسوق، المنتجات المحفوظة في حسابك، المشتريات، أو أي مزايا أخرى مثل نقاط الولاء أو بطاقات الهدايا إن وجدت.
معلومات خدمة العملاء: مثل المعلومات التي تختار تضمينها عند التواصل معنا، على سبيل المثال عند إرسال رسالة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
قد تتطلب بعض خصائص الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على استخدام بعض الخصائص أو الوصول إليها.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك للموقع
قد نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة حول تفاعلك مع خدماتنا، ويُشار إليها باسم “بيانات الاستخدام”.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل، والتقنيات المشابهة لجمع هذه البيانات.
قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية دخولك واستخدامك للموقع وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات الاتصال بالشبكة، عنوان IP، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الموقع والخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:
الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجو الدفع، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع، مثل معلومات البطاقة البنكية أو الائتمانية، وعنوان الفوترة، لمعالجة الدفع وتنفيذ طلباتك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
عند زيارة موقعنا، فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسل، إشارات الويب، أدوات تطوير البرمجيات، مكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
تقديم المنتجات والخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وتنفيذ العقد بيننا، بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى، إنشاء حسابك وإدارته، ترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.
التسويق والإعلانات
قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية أو إعلانية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات عن منتجاتنا أو خدماتنا.
قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تجربتك على الموقع وتخصيص الإعلانات على موقعنا أو مواقع أخرى.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بخصوص أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار.
إذا اخترت إنشاء حساب على الموقع، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. ننصحك بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل دخول مع أي شخص آخر.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى التواصل معنا فوراً.
التواصل معك وتحسين الخدمات
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتك، وتحسين خدماتنا وتجربة العملاء.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا.
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتحسين خدماتنا، بما في ذلك تذكر اختياراتك وتفضيلاتك، تشغيل التحليلات، وفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع.
قد نسمح أيضاً لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.
تقوم معظم المتصفحات بقبول ملفات تعريف الارتباط تلقائياً بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها.
يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة استخدامك، وقد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع أو الخدمات بشكل صحيح.
كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية
في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمات أو لأسباب قانونية أو تشغيلية.
قد يشمل ذلك ما يلي:
مقدمو الخدمات أو الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، تنفيذ الطلبات، والشحن.
شركاء الأعمال والتسويق الذين يساعدوننا في تقديم الخدمات أو عرض الإعلانات.
الأطراف التي توجهنا أنت أو تطلب منا مشاركة معلوماتك معها، مثل شركات الشحن أو خدمات الدفع أو منصات التواصل الاجتماعي، وذلك بموافقتك.
الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، إذا وجدت، لأغراض تشغيل الأعمال.
في حال وجود معاملة تجارية مثل الاندماج أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس.
عند الحاجة للامتثال لأي التزامات قانونية، أو للرد على طلبات قانونية، أو لتنفيذ شروط الخدمة، أو لحماية خدماتنا وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين.
فئات المعلومات التي قد نشاركها
قد نقوم بمشاركة الفئات التالية من المعلومات الشخصية عند الحاجة للأغراض الموضحة في هذه السياسة:
بيانات التعريف مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ومعلومات الطلب أو الحساب.
المعلومات التجارية مثل تفاصيل الطلبات، المنتجات المشتراة، معلومات التسوق، ومعلومات خدمة العملاء.
بيانات استخدام الإنترنت أو الشبكة، مثل بيانات التصفح والتفاعل مع الموقع.
بيانات الموقع التقريبية التي قد يتم تحديدها من خلال عنوان IP أو وسائل تقنية مشابهة.
نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك، ولا نستخدمها لغرض استنتاج صفات شخصية عنك.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد تتيح بعض خدماتنا إمكانية نشر تقييمات المنتجات أو أي محتوى آخر ينشئه المستخدم.
إذا اخترت إرسال محتوى إلى منطقة عامة من الموقع، فقد يكون هذا المحتوى عاماً ويمكن الوصول إليه من قبل الآخرين.
نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها علناً، ولا نضمن أن الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ على أمانها.
نحن غير مسؤولين عن الخصوصية أو الأمان أو دقة أي معلومات تختار نشرها علناً.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أو منصات خارجية تُدار من قبل أطراف ثالثة.
إذا قمت بزيارة روابط تؤدي إلى مواقع لا نملكها أو لا نتحكم بها، ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بتلك المواقع.
لا نضمن ولا نتحمل أي مسؤولية عن خصوصية أو أمان أو دقة أو اكتمال المعلومات الموجودة على هذه المواقع.
إن تضمين أي رابط خارجي على موقعنا لا يعني بالضرورة أننا نؤيد محتوى هذا الموقع أو مالكيه أو مشغليه.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال، ونحن لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال.
إذا كنت ولي أمر أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
أمان واحتفاظنا بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد وسائل أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان أمان كامل بنسبة 100%.
كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها عبر الإنترنت. لذلك ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إلى المعلومات لإدارة حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تنفيذ العقود والسياسات المعمول بها.
حقوقك
اعتماداً على مكان إقامتك والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
حق الوصول أو المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل كيفية استخدامها ومشاركتها.
حق الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح أي معلومات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في بعض الحالات ووفقاً للاستثناءات القانونية.
حق تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
حق سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
حق الاعتراض أو الاستئناف: قد يكون لك الحق في الاعتراض أو الاستئناف على قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك، وذلك من خلال التواصل معنا.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني. حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو طلباتك.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات التواصل المذكورة أدناه.
قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل الرد على طلبك.
سنقوم بالرد على طلبك خلال فترة زمنية مناسبة وفقاً للقوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بخصوص كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات التواصل الموضحة أدناه.
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فقد يكون لديك الحق، حسب مكان إقامتك، في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.
المستخدمون الدوليون
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين أو مقدمي خدمات أو شركاء من أطراف ثالثة في دول أخرى.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج بلدك، فسوف نعتمد على آليات الحماية المناسبة والمعترف بها قانونياً، حيثما ينطبق ذلك.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى التواصل مع OROMO ROASTERY:
البريد الإلكتروني: oromokw@hotmail.com
واتساب: +965 50008023
